輿情監(jiān)測是通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監(jiān)視和預測行為。?
隨著社會不斷發(fā)展，信息科技不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬戶，網(wǎng)絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。
由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發(fā)生的一些重大事件會通過互聯(lián)網(wǎng)在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網(wǎng)絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網(wǎng)絡輿論的實時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩(wěn)定、社會和諧、促進企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建社會主義和諧社會的重要組成部分。
