注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展傳播模式存在的問題，探索網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式有利于把握網(wǎng)絡(luò)輿情形成和走向，減少其對于社會影響的消極影響，文章從現(xiàn)狀、意義、未來3個角度對其展開分析。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；深度挖掘；新聞傳播 1當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式現(xiàn)狀 1.1網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式停留在表象階段，缺少深度挖掘 由于自媒體、新媒體的發(fā)展，我們幾乎時時刻刻都在接觸網(wǎng)絡(luò)平臺帶給我們的信息。但是對于一般網(wǎng)民來說，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷比較膚淺，他們會常常被主流網(wǎng)絡(luò)輿情帶著走。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，網(wǎng)民一旦缺乏自律，就會導(dǎo)致群體盲從和沖動性輿論出現(xiàn)。許多網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)平臺表達自己對社會問題片面的認(rèn)識，利用網(wǎng)絡(luò)傳播消極的言論。對于那些傳播社會事件、網(wǎng)絡(luò)信息的人來說，由于傳播方式十分簡單，只需要一個APP或者網(wǎng)站即可，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的成本很低，而收獲的卻可能是很多的關(guān)注和其他物質(zhì)利益。因此，未來謀求利益的自媒體平臺或者新媒體等會僅僅抓住表面網(wǎng)絡(luò)信息來誘導(dǎo)輿論走向。這些都讓我們看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式停留在表象階段，缺少深度挖掘[1]。 1.2深度挖掘?qū)I(yè)性不夠，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差 正如前文提到，大多數(shù)媒體是為了嘩眾取寵或者物質(zhì)利益，根本無心顧忌對于網(wǎng)絡(luò)輿情的深度挖掘。也存在部門媒體已經(jīng)注意到深度挖掘的重要性，但是他們由于自身新聞素質(zhì)不高，挖掘信息的專業(yè)程度不夠，導(dǎo)致最后網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘不成功，可能會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差，最后將真相掩蓋。這類媒體的專業(yè)性不夠，主要來自于以下幾個方面：（1）當(dāng)前對于網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的研究歷史并不長，還沒有系統(tǒng)的深度挖掘理論進行指導(dǎo)。（2）由于媒體行業(yè)正處在一個轉(zhuǎn)型時期，媒體自身的技術(shù)資源和手段不夠豐富，體現(xiàn)在挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的來源控制上和信息傳播處理上。特別是對于新媒體來說，保證輿論挖掘和新聞傳遞的真實性、全面性是最大的挑戰(zhàn)。（3）無論從個體還是整個媒體行業(yè)來說，在進行網(wǎng)絡(luò)輿論挖掘的過程中沒有全面的角度，往往停留在表面，反倒被觀眾和網(wǎng)民的需求牽著走，沒有形成專業(yè)的挖掘視角和眼光[2]。 2基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的意義 2.1發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的意義 2.1.1滿足各類社會群體對于網(wǎng)絡(luò)信息的需求雖然我們不能否認(rèn)大多數(shù)網(wǎng)民對于大眾言論和網(wǎng)絡(luò)信息是保持的中立態(tài)度，發(fā)表的言論多處于灰色地帶。但是還是有許多網(wǎng)民正在追求真相，他們對網(wǎng)絡(luò)輿論的要求更全面更有力。不同的社會群體由于個人和職業(yè)的差異性，對于信息的需求是不同的。表象化的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式難以適應(yīng)所有人的需求，這就需要網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式作出調(diào)整和創(chuàng)新，引入更多原因性的全方位的報道，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化和全面化。2.1.2保證網(wǎng)絡(luò)輿情的真實性，控制網(wǎng)絡(luò)輿情的走向我們作為新一代網(wǎng)民，其實已經(jīng)切身感受到當(dāng)前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情都被有心之人利用，呈現(xiàn)出不真實、物質(zhì)化的特點。而基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式研究就是要改變這些虛假信息和不實報道帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情。敦促各個媒體單位開展有深度的報道，承擔(dān)起引導(dǎo)真實輿論走向的責(zé)任。從信息采集到輿論分析到最終報道，都要做到挖掘真實性和全面性，避免個人或單位為了吸引眼球，貪圖市場利益，而枉顧法律和道德的底線。鼓勵網(wǎng)民和媒體人士積極承擔(dān)社會責(zé)任。減少庸俗、膚淺的播報內(nèi)容以及個人言論出現(xiàn)在社交平臺上，還給大眾一個清新安全的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增強網(wǎng)絡(luò)輿情的社會價值和人文意義[3]。 2.2影響和控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的重要性 網(wǎng)絡(luò)具有傳播快的特點，網(wǎng)絡(luò)信息又多而雜。利用網(wǎng)絡(luò)形成討論，由于某個觀點的牽引，最終形成一致的輿論導(dǎo)向。主流的積極的輿論導(dǎo)向自然是幫助社會建設(shè)和進步。而消極的輿論導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實社會都造成巨大的不良影響。為什么要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式，其實就是控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一個結(jié)果。從保證網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的專業(yè)性和多元化來把握住真正的社情民意，增強積極言論的活躍性，較少消極言論的尖銳性，引導(dǎo)輿論走向的真相，避免盲目錯誤的個人立場代替了全民立場的現(xiàn)象。總之，基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式開展研究有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極意義，減小網(wǎng)絡(luò)輿情的消極作用[4]。 3網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式未來的發(fā)展 3.1提高媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公民 正如前文提到，由于媒體從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公民的素質(zhì)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的深度挖掘流于形式，浮于表面。保證網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式發(fā)展有一個良好的未來，第一步是提高媒體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強專業(yè)媒體隊伍建設(shè)。只有專業(yè)的人才儲備和正確的新聞報道理念指導(dǎo)，才能夠推動新聞報道新模式朝向合理化、規(guī)范化發(fā)展。首先，根據(jù)目前媒體人才儲備的現(xiàn)實狀況，通過講座、培訓(xùn)、進修來提高媒體從業(yè)人員的素質(zhì)，其中要有針對性，特別要強調(diào)媒體創(chuàng)業(yè)人員的信息挖掘能力和輿論判斷能力。對于大型的媒體企業(yè)和單位來說，更要保證媒體從業(yè)人員的道德素質(zhì)和職業(yè)涵養(yǎng)，以建立復(fù)合型人才、綜合素質(zhì)人才為目標(biāo)。以此方式來減少媒體人由于沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘能力而導(dǎo)致的報道失誤，輿論引導(dǎo)偏離真實性的方向。同時，要建立起數(shù)據(jù)分析和輿論判斷的媒體人才，能夠有效采集信息，做出原因性關(guān)聯(lián)性挖掘。其次，除了專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘媒體人以外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新聞跟帖、各類論壇、微信、微博的出現(xiàn)，網(wǎng)民有了自己的話語權(quán)，可以較為自由地表達自己的觀點與感受。但是正是由于表達的自由性和隱蔽性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差和隱秘，而我國網(wǎng)民還未形成較高的網(wǎng)絡(luò)參與素質(zhì)。所以政府和網(wǎng)絡(luò)單位還要多加宣傳和引導(dǎo)全體網(wǎng)民。通過視頻和標(biāo)語等形式來提高網(wǎng)民判斷是非，衡量輿論的能力，提高網(wǎng)絡(luò)對于網(wǎng)絡(luò)輿情走向和信息全面化的要求，以此來促進更多專業(yè)的媒體開展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘。每一個網(wǎng)民都應(yīng)該渴望有深度的報道，促進真實信息的挖掘，傳播積極的輿論。同時促進全體網(wǎng)民積極承擔(dān)社會責(zé)任，不因為追求私人利益而盲目追隨錯誤輿論走向或者有意引導(dǎo)輿論發(fā)展。 3.2注重網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段，增加輿論關(guān)聯(lián)、原因的挖掘 網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段主要是從媒體人的專業(yè)挖掘能力和挖掘輿論信息的視角來看，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情多停留在表象性階段。大多數(shù)媒體在做網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和調(diào)查時采取的是一種片面化的觀點，只顧及觀眾需求和現(xiàn)實利益，僅僅關(guān)注輿情產(chǎn)生階段。其實對于網(wǎng)絡(luò)輿情在事件發(fā)生的原因、區(qū)域、性質(zhì)等相關(guān)范圍的挖掘也是很有必要的。媒體和相關(guān)部門在開展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘時，要樹立好自己的專業(yè)意識，從網(wǎng)絡(luò)輿情的受眾群體、傳播路徑、影響范圍等多個角度進行挖掘。盡可能地展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的原因、過程和結(jié)果，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的真實性和全方位性。 3.3利用好大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代技術(shù)手段，控制信息來源的可靠性 網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘不僅要從全面的角度出發(fā)，還需要技術(shù)和軟件的支撐。網(wǎng)絡(luò)部門和媒體行業(yè)要適當(dāng)引進國外先進的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式和理念，借鑒合適的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段。同時，網(wǎng)絡(luò)部門和媒體行業(yè)從業(yè)人員還要重視言論和信息的來源，主要是從輿論深度挖掘信息的來源和分析兩個角度來看。首先，在收到各類言論和網(wǎng)絡(luò)信息時，需要建立起信息收集的系統(tǒng)，引入相關(guān)的技術(shù)手段來保證信息和言論來源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，避免不實報道和惡性言論的引入。做到了信息來源的真實性后，利用好大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，回顧相關(guān)過往歷史新聞，分析傳播信息者的誠信問題。從定量和定性的角度對于言論和信息作出價值判斷和事實判斷，從而保證挖掘到的信息是真實的。此外，在大數(shù)據(jù)和專業(yè)設(shè)備和技術(shù)的輔助下，還可以利用現(xiàn)代化手段來對新聞報道的內(nèi)容和數(shù)據(jù)進行再分析、再挖掘。從二次挖掘中找到各加豐富的原因，完整地展示網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期。 3.4整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強對深度挖掘的監(jiān)管 挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的各種模式探討不是目的，目的是要促進網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的真實性和全面性。因此，整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強對深度挖掘的監(jiān)管是必不可少的步驟之一。首先要建立起媒體挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該要符合社會主義核心價值觀。無論是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的社交平臺，還是相關(guān)媒體進行輿論引導(dǎo)的動向，都應(yīng)該形成一個規(guī)范的機制。在一個穩(wěn)定的大環(huán)境下，流暢、高效的機制發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播有益信息的能力，促進網(wǎng)絡(luò)輿情的正向發(fā)展。具體來說，（1）要整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)和播放平臺，通過正式的媒體博主、權(quán)威的主流媒體進行對于輿論走向的評論，限制不實的報道和言論。比如：一些重大社會事件的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘就可以由省級主流媒體跟進研究，由新聞電視平臺進行播放。（2）為各種言論的發(fā)布和播放提供一個具有安全保障的體系，這需要建立起專業(yè)的審核評估后臺，由專業(yè)的團隊來實踐這一環(huán)節(jié)。政府應(yīng)該在此發(fā)揮自己的監(jiān)管作用，對于網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和評論進行嚴(yán)格的審核和跟蹤，確保輿論挖掘過程沒有偏離正確的方向。（3）建立專業(yè)的深度挖掘復(fù)合型人才，由他們形成一個專家小組，定期對其進行管理、培訓(xùn)。讓該小組進行重大社會輿論問題的調(diào)查和挖掘，保證為大眾還原一個網(wǎng)絡(luò)輿情事實。（4）對于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的模式和實踐開展過程的監(jiān)管，通過技術(shù)保障、預(yù)警系統(tǒng)的建立來確保網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的有效性和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的真實性，避免不負責(zé)任的言論、偏激和非理性的輿論在挖掘過程中再次出現(xiàn)，從而影響大眾言論的走向。針對網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式和過程中的監(jiān)管最好是確定項目負責(zé)人，負責(zé)人去做好信息深度鑒定、價值觀判斷、真實性考察等內(nèi)容。通過建立健全與網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘綜合模式相匹配的評估監(jiān)督制度，應(yīng)用專業(yè)的監(jiān)管團隊在分析過程中做好審查工作，促進網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的穩(wěn)定性和專業(yè)化[5-6]。 4結(jié)語 一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情在人們生活中扮演越來越重要的角色，另一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和傳播的問題仍然存在。因此，我們不得不重視基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的分析和探討。網(wǎng)絡(luò)作為反映社會輿情的主要載體之一，需要我們關(guān)注其時效性、真實性、全面性?？傊?，筆者認(rèn)為探討網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式發(fā)展的未來，一是要從全面的挖掘視角展開分析；二是要提高媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公民；三是要利用現(xiàn)代技術(shù)，注重網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段，控制信息來源的可靠性；四是整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強對深度挖掘的監(jiān)管。當(dāng)然，筆者只是根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗和相關(guān)研究得出幾點建議，更加全面和有效的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式及其應(yīng)用還需要更多媒體人和學(xué)者去探討。
