隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到前所未有的程度，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)、傳播思想，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門(mén)、機(jī)構(gòu)都無(wú)法忽視的地步。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。 網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀(guān)點(diǎn)，主要通過(guò)論壇、博客、新聞跟貼(回帖)、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。當(dāng)今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。對(duì)相關(guān)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。 “東方剪報(bào)—網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”是針對(duì)在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度于網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)出來(lái)意愿集合而進(jìn)行的計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)。 “網(wǎng)絡(luò)輿情”是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管的同時(shí)，組織力量開(kāi)展信息匯集整理和分析，對(duì)于及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的公共事件和全面掌握社情民意很有意義。 產(chǎn)品介紹 該產(chǎn)品主要由以下幾個(gè)子系統(tǒng)組成。 互聯(lián)網(wǎng)信息采集系統(tǒng) 采用元搜索與信息雷達(dá)技術(shù)。智能信息抽取技術(shù)主要是針對(duì)特殊客戶(hù)進(jìn)行特定領(lǐng)域的信息采集。 采集信息分析系統(tǒng) 信息分析系統(tǒng)主要包括以下功能：對(duì)信息內(nèi)容的預(yù)處理，使用中文分詞技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行最終的分類(lèi)整理。此系統(tǒng)極大程度上代替了人工的繁瑣工作，并且有效防范重復(fù)采集。 搜索引擎數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 搜索引擎數(shù)據(jù)管理功能主要包括以下功能：對(duì)采集到信息進(jìn)行最終處理；對(duì)搜索引擎數(shù)據(jù)集進(jìn)行階段性的數(shù)據(jù)維護(hù)；支持系統(tǒng)多用戶(hù)分級(jí)管理系統(tǒng)，包括用戶(hù)逐級(jí)進(jìn)行審核功能；支持信息服務(wù)：最新報(bào)道、熱點(diǎn)新聞、分類(lèi)閱讀、輿情簡(jiǎn)報(bào)、信息檢索等服務(wù)；信息文檔轉(zhuǎn)換技術(shù)：可以對(duì)信息進(jìn)行傳統(tǒng)文件格式轉(zhuǎn)換。如：Doc、Excel、Access等文件生成。可生成報(bào)表。 輿情分析引擎系統(tǒng) 輿情分析引擎為系統(tǒng)的核心功能，其主要包括以下功能：熱點(diǎn)識(shí)別能力、自動(dòng)分類(lèi)、聚類(lèi)分析、傾向性分析與統(tǒng)計(jì)、主題跟蹤、信息自動(dòng)摘要功能、截取證據(jù)、趨勢(shì)分析、突發(fā)事件分析、報(bào)警系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告。 產(chǎn)品功能 深度多渠道網(wǎng)絡(luò)信息采集： 為用戶(hù)提供監(jiān)控源配置功能，可以對(duì)監(jiān)控源的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行配置調(diào)整。 完善的信息預(yù)處理機(jī)制： 超鏈分析，編碼識(shí)別，URL去重，錨文本處理，垃圾信息過(guò)濾，內(nèi)容去重，關(guān)鍵字抽取，正文抽取等。 強(qiáng)大的索引分詞機(jī)制： 對(duì)輿情信息實(shí)施雙重過(guò)濾，具有自動(dòng)分類(lèi)、自動(dòng)聚類(lèi)、相似性排重功能，系統(tǒng)能夠自動(dòng)完成熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。 熱點(diǎn)輿情： 系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件，以輿情形式分新聞、論壇和博客三種類(lèi)別呈現(xiàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息。 專(zhuān)題追蹤： 生成專(zhuān)題報(bào)道對(duì)網(wǎng)絡(luò)話(huà)題進(jìn)行專(zhuān)題化的偵測(cè)和追蹤，如兩會(huì)、奧運(yùn)會(huì)，對(duì)專(zhuān)題話(huà)題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。 分站/分類(lèi)瀏覽： 對(duì)系統(tǒng)中輿情可以按網(wǎng)站和不同的分類(lèi)進(jìn)行瀏覽。同時(shí)可以對(duì)顯示的輿情進(jìn)行操作（設(shè)置影響、入簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)題、收藏、刪除）。 趨勢(shì)分析： 來(lái)源載體/站點(diǎn)分布、單個(gè)/多個(gè)關(guān)鍵詞熱度曲線(xiàn)圖、主題/關(guān)鍵詞熱度的整體趨勢(shì)、文章轉(zhuǎn)載量日均/總體趨勢(shì)分析、輿情信息的地域分布、網(wǎng)民檢索行為分析。 突發(fā)事件分析： 對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警，跨時(shí)間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生全貌。 多種輿情檢索方式： 可按網(wǎng)站、類(lèi)別、時(shí)間段、關(guān)鍵詞等條件進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)化全文檢索，并可生成查詢(xún)時(shí)間和次數(shù)、關(guān)鍵詞查詢(xún)頻率等查詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。另外還將結(jié)合檢索關(guān)鍵詞，隨時(shí)補(bǔ)充全文檢索庫(kù)中的關(guān)鍵詞，有機(jī)結(jié)合個(gè)人操作習(xí)慣，可在檢索結(jié)果中進(jìn)行二次檢索。 輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告： 根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報(bào)告，用戶(hù)可通過(guò)瀏覽器瀏覽，根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話(huà)題 對(duì)突發(fā)事件、涉、傾向性進(jìn)行查詢(xún)，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表： 系統(tǒng)生成各種形式的報(bào)表。報(bào)表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，圖表包括餅圖、折線(xiàn)圖、直方圖等，如總量圖、趨勢(shì)圖等；數(shù)據(jù)表格是對(duì)輿情信息的數(shù)理統(tǒng)計(jì)，以數(shù)字的形式記錄各項(xiàng)輿情數(shù)據(jù)。另外用戶(hù)可以自己需求定制報(bào)表模版，比如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。 輿情報(bào)警系統(tǒng)：及內(nèi)容安全的敏感話(huà)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警，系統(tǒng)提供多種報(bào)警方式。 產(chǎn)品特點(diǎn) 1) 精準(zhǔn)全面的網(wǎng)絡(luò)輿情采集，能夠?qū)φ搲⒉┛汀⑿侣勗u(píng)論等內(nèi)容進(jìn)行全面、精確的采集和及時(shí)的更新，為輿情分析提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保障。 2) 多維度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采集到本地的文章會(huì)自動(dòng)標(biāo)注并分析，具有趨勢(shì)圖直觀(guān)展現(xiàn)。 3) 專(zhuān)業(yè)的輿情辦公平臺(tái)，用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際工作需要，將需要關(guān)注的信息定制到系統(tǒng)，用戶(hù)可以隨時(shí)調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關(guān)注事件的傳播源頭，把握傳播動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)生成輿情報(bào)告，節(jié)省用戶(hù)人力。 4) 專(zhuān)業(yè)的輿情分析顧問(wèn)服務(wù)，基于易觀(guān)深厚的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情深刻的認(rèn)識(shí)，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行輿情監(jiān)控設(shè)計(jì)，對(duì)用戶(hù)背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研，給出最適合用戶(hù)的輿情監(jiān)控方案。 5) 豐富的輿情項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有專(zhuān)業(yè)的輿情實(shí)施隊(duì)伍和資源，提供從輿情監(jiān)測(cè)規(guī)劃、輿情系統(tǒng)選型、輿情項(xiàng)目實(shí)施、輿情工作開(kāi)展到輿情干預(yù)的一體化的輿情系統(tǒng)解決方案。 6) 擁有成熟的輿情產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶(hù)要求定制，需求牽引及時(shí)，在保證效果的同時(shí)提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
