上周，有關(guān)“上海迪士尼禁止自帶飲食引發(fā)訴訟”事件引起了輿論的廣泛關(guān)注，媒體、法律界人士以及大部分網(wǎng)民紛紛對上海迪士尼翻包檢查、“雙標(biāo)”等行為的合法合規(guī)性表示質(zhì)疑。 近日，美國迪士尼樂園總部公共事務(wù)部和上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會針對此事件相繼做出回應(yīng)，由于上海迪士尼不接受調(diào)解，并表示不會就禁帶食物、翻包檢查等規(guī)定做更改。8月23日，有關(guān)“上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查”的話題再次登上微博熱搜榜。 ▲圖：迪士尼官方回應(yīng) ▲圖：人民網(wǎng)報(bào)道標(biāo)題截圖 ▲圖：人民網(wǎng)微博截圖 8月22日晚，人民網(wǎng)就上海浦東消保委回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，多家媒體迅速跟進(jìn)關(guān)注并發(fā)布報(bào)道，該話題在網(wǎng)絡(luò)中再度引發(fā)網(wǎng)民熱議。23日晚，上海國際主題樂園有限公司官方微信發(fā)布消息，上海迪士尼度假區(qū)團(tuán)隊(duì)就上海迪士尼樂園游客須知發(fā)布相關(guān)說明。 傳播情況： ▲圖：8月8日-24日全網(wǎng)絡(luò)整體輿情走勢 因上海迪士尼樂園不接受調(diào)解，并表示會繼續(xù)堅(jiān)持翻包檢查，新聞媒體報(bào)道后，引起更多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和網(wǎng)民熱議，22日-23日再度引起關(guān)注，在輿情二次發(fā)酵后，微博話題熱度已接近第一波峰值。 ▲圖：各渠道來源數(shù)據(jù)量對比 自22日晚22時起至24日13時，新京報(bào)輿情監(jiān)測平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查”事件的傳播熱度持續(xù)增多，話題一度進(jìn)入微博熱搜榜前三。從全網(wǎng)傳播情況來看，具體為網(wǎng)媒站點(diǎn)3432篇次、電子報(bào)刊21篇次、APP3966篇次、論壇博客1597篇次、微信1949篇次、微博35926條。 從各來源數(shù)據(jù)來看，微博是該事件的主要傳播渠道，在媒體多渠道發(fā)布并傳播消息，引領(lǐng)網(wǎng)民關(guān)注和進(jìn)一步表達(dá)觀點(diǎn)，輿論的關(guān)注熱度于23日居高不下。 媒體主流觀點(diǎn)： 多家權(quán)威媒體就“上海堅(jiān)持翻包檢查”一事發(fā)布報(bào)道，其中人民日報(bào)、人民網(wǎng)、新京報(bào)、中國新聞網(wǎng)、北京青年報(bào)等多家媒體相繼發(fā)表了觀點(diǎn)評論。 圖：媒體報(bào)道摘錄 中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會成員、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌指出，迪士尼不能把國家為了公眾安全作出的規(guī)定，錯誤地解讀為相關(guān)部門要求他們搜查消費(fèi)者的包，這是兩個不同性質(zhì)的問題。上海迪士尼為了防止自帶食物而對游客翻包檢查的做法涉嫌侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和個人隱私權(quán)。 網(wǎng)民觀點(diǎn)： 截至24日13時，有關(guān)“上海迪士尼堅(jiān)持翻包”的輿情在微博中廣泛傳播并持續(xù)受到熱議。 ▲圖：22日-23日微博話題“上海迪士尼堅(jiān)持翻包”的熱度走勢 媒體高度關(guān)注此事件并在微博中發(fā)布最新消息，網(wǎng)民跟進(jìn)關(guān)注并針對“禁止攜帶食品入園是否合理“展開討論”。上海迪士尼的做法未被公眾接受，指責(zé)和抵制的聲音更加強(qiáng)烈。 ▲圖：網(wǎng)絡(luò)熱詞圖 網(wǎng)民觀點(diǎn)集中表現(xiàn)在以下幾方面： ▲圖：網(wǎng)民觀點(diǎn)分析聚類 通過對網(wǎng)民觀點(diǎn)分析，近九成網(wǎng)友對上海迪士尼堅(jiān)持翻包的做法表示不滿，主要觀點(diǎn)包括建議有關(guān)部門介入調(diào)查、支持保障自己的合法權(quán)益和尊嚴(yán)、以及指責(zé)迪士尼存在霸王條款等方面評論。其中引起較高共鳴的評論截圖如下： 另有不足10%的網(wǎng)友認(rèn)為翻包檢查可以杜絕私帶相關(guān)違禁物品，進(jìn)而營造更好的衛(wèi)生環(huán)境和旅游體驗(yàn)，并可以最大程度降低安全隱患。部分截圖如下： 總結(jié)： 在本次話題傳播的過程中，諸多權(quán)威媒體展開集中報(bào)道，針對上海迪士尼“禁帶飲食入園”“翻包檢查”的做法以及多次回應(yīng)的內(nèi)容提出了質(zhì)疑。同時，廣大網(wǎng)民也通過微博、論壇等渠道留言評論，輿論普遍對上海迪士尼做法和強(qiáng)硬態(tài)度表示不滿。 而如今上海迪士尼對“游客隱私”和“雙標(biāo)”等問題避而不談，僅以“出于安全需要”和“相關(guān)部門的要求”為由進(jìn)行強(qiáng)制翻包檢查，不但未受到社會的認(rèn)同，反而持續(xù)加劇了輿論對園方“霸王條款”的不滿。 上海迪士尼“禁止攜帶食物入園”的要求和堅(jiān)持“翻包”行為受到了輿論的普遍抵制，新京報(bào)評論指出：“什么年代了，安檢就必須要‘人工’翻包”。不少法律界人士也一致認(rèn)為這種濫用權(quán)力的行為不合法，并支持消費(fèi)者通過司法途徑維權(quán)。 目前，媒體已就此事件與國家市場監(jiān)管總局和上海市場監(jiān)督管理局相關(guān)部門取得了聯(lián)系并等待回復(fù)。而華東政法大學(xué)小王等同學(xué)起訴上海迪士尼已獲法院受理，據(jù)悉預(yù)計(jì)9月再次開庭，其審判結(jié)果自然是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，屆時或?qū)榇舜巍胺T”事件產(chǎn)生的輿論風(fēng)波畫上一個句號。 張靖天（新京報(bào)智慧城市研究院研究員） 編輯：范娜娜實(shí)習(xí)生：龍江蘭校對：何燕
