國企的輿情壓力 當前，我們已經來到了全媒體的輿論場。今天國企的輿情壓力有這么幾個方面：首先是如何科學的認定國企在當今政治經濟社會中的作用。第二是國企的薪酬福利。第三是國企央企的誠信問題，包括產品質量、霸王條款、變改計量等。 一方面我們的國企為國家增強了綜合國力，在重大的災難當前，國企成為救援救災的主力，國企為國家建設貢獻大，為什么還要挨罵？在國企和公眾之間的裂痕需要彌補。再一個是中國走向世界，面臨一些不利的國際輿論，特別是在國際貿易和投資低迷，保護主義抬頭的形勢下，國企飄洋過海，如何妥善解決好勞工權益保護、投資虧損的問題，給我們帶來新的挑戰(zhàn)。 輿情發(fā)酵應對的路線 發(fā)酵的路線圖 一是輿論監(jiān)督報導，二是自媒體爆料，三是官方不斷的發(fā)聲，四是正面報道被曲解。一般輿情個案就是類似，很容易說清楚、很容易解決，就怕社會轉型期，那些深層的社會矛盾，在個案當中轉移聚焦發(fā)酵，這是一個單位難以承載的社會整體分量。輿情發(fā)展的路徑，新聞媒體跟蹤報導，社交擴散，大V發(fā)聲，線下行動，把壓力變成線下的維穩(wěn)壓力，一些網絡集群有效的消減，政府進行了妥善的處置。當然還有一些瞬息萬變新聞事件，有新的熱點來拯救。 輿情應對的路線圖 一把手高度重視，親自過問。宣傳部門和業(yè)務部門應相互配合，認真解決輿論高度關注的問題，解決問題是第一位的，輿論引導是第二位的。再一個是第三方的輿情專業(yè)服務，預警機制，線上采集，線下報送，研判機制，定性分級，會商定策，形成輿情分析報告，報送領導。另外一個是線下的處置，現場管控，調查還原，利益調節(jié)，給當事人適當的補償，有利于釜底抽薪，追究高管和領導干部的責任，是一種止血戰(zhàn)術，以退為進的戰(zhàn)術，查缺補漏，防止節(jié)外生枝。 還要做好新聞發(fā)布，防止惡意挑撥，顛倒黑白，還要做好新聞媒體的協調，第三方助力，借助公眾媒體，借助門戶網站，借助一些理性的大V代我們發(fā)聲，另外做好隨時追蹤輿情的反彈，做出補充的新聞發(fā)布。上述機制制度的完善有利于企業(yè)的形象修復，案例總結和隊伍建設。 企業(yè)應對輿情還應有基礎建設。包括新聞發(fā)布輿情公布的機構，要做全方位的素養(yǎng)培訓，干部的能力建設，輿情機制，重要決策，重大的項目要做好輿論風險對我們的承受力的評估，另外要建立一個專家?guī)?。建立新媒體結構，另外儲備輿情工具，包括購買、開發(fā)輿情監(jiān)測平臺，還要形成輿情地圖。 財經話題的引導 經濟工作也需要輿論引導。企業(yè)新媒體和我們的主流媒體，包括和財經媒體、專業(yè)媒體進行合作，要做財經話題的輿論場的壓倉石。 關于中外關系，我覺得我們越來越多的國企走出去，面臨四個層面的中外關系的摩擦： 第一國家主權領土完整，這是大是大非問題，敢于斗爭，同時要善于用國際法，以子之矛，斗子之盾。 第二經濟問題，一方面是我們堅定的維護，另外一方面，要尊重和適應經濟全球化中的合規(guī)性，這個全球化是合規(guī)性的全球化。 第三是科教文化層面的摩擦，為努力消除隔閡和誤解，誤判西方文化主義的傲慢。 特別重要的是合規(guī)性的權責化問題，這是央企高度重視的。我們即將迎來新一輪的市場對外開放，我們國企要提前練好內功，要適應多元、復雜的國際經濟環(huán)境的挑戰(zhàn)。
