輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術及信息智能處理技術，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，滿足用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。輿情的本質是搜集信息，信息是為了決策服務的，決策是為了戰(zhàn)略服務的。這就決定了未來輿情產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要具有以下特點： 一、行業(yè)深挖。隨著智能化將取代人工，輿情系統(tǒng)會逐步變得更加細分，更加專注行業(yè)和領域。智能化是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的趨勢，面很多輿情監(jiān)測系統(tǒng)服務提供商在危機預警以及報告制作方面，還需要依靠人工的介入和分析才能呈獻給最終用戶，人工干預延長了讓信息傳遞到用戶的時間，這個痛點是以往靠人工很難出效果的。智能化的出現(xiàn)，讓事物在網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術的支持下，所具有的能動地滿足人的各種需求，動態(tài)、資訊、線索、未來方向都應該聚合在里面。 二、重視移動化的趨勢。移動化也許不會出現(xiàn)飛躍式的突破，但毫無疑問，移動化領域將繼續(xù)發(fā)展，得到提升。而企業(yè)，唯有以更快速度應對變化才能在市場中立足，很多人現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離PC電腦或者筆記本，開始把大量的工作內容轉移到手機或者PAD上來。單一的輿情監(jiān)測產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的需求，而建立輿情生態(tài)系統(tǒng)才是之后輿情發(fā)展的趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，輿情依賴于手機，除了貼吧、論壇、微博以外，微信以及APP、秒拍等直播軟件都成為輿情的高發(fā)地帶，而傳播時效性更強，更容易擴散，幾乎是短時間內迅速爆破。“無線輿論場”的興起使得輿論環(huán)境復雜化，對網(wǎng)絡輿情監(jiān)測提出了新的挑戰(zhàn)。其中，私人化的微信朋友圈崛起，使得輿論表達更為隱秘，具體數(shù)據(jù)難以提取，使輿情監(jiān)測與研判增加了難度。用數(shù)據(jù)說話的網(wǎng)絡輿情行業(yè)一直離不開對大數(shù)據(jù)技術的利用。然而，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測已不再是對數(shù)據(jù)的捕捉、搜集那么簡單。 三、輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展具有決定性意義。公司的發(fā)展離不開對市場的精度把控，及時了解市場的變化是一個公司立足于市場的根本。數(shù)據(jù)是對企業(yè)一個具有決定性意義的重要技術，必然對企業(yè)的業(yè)務發(fā)展造成不可忽視的影響。大量輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)可以更準確地掌握網(wǎng)民的風向，做出更合理的布局，進而做出有效的決策和把握。
