輿情應對處置最有效的3種方法 習總書記在網絡安全和信息化工作座談會中發(fā)表重要講話，其中提到要“善用網絡，到群眾中去”互聯(lián)網已成為群眾意見表達的最大平臺，成為群眾熱點難點問題的集散地，黨和政府不能處于“離線”狀態(tài)，線上線下都應該和群眾在一起。習總書記指出：“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。” 截止2017年，中國網民達7億以上，手機網民超過90%，新媒體/自媒體的發(fā)展普及，人人都已成為互聯(lián)網中的發(fā)布者，傳播者。總結各種語言，輿情就是政府及企業(yè)的重大考驗，不容忽視。小編整理3種方式，供政府、企業(yè)參考： 1、快速反應，掌握先機：新媒體、自媒體時代，輿情發(fā)生，力爭第1時間，發(fā)布準確、詳實的信息，對于突發(fā)的輿情信息，掌握輿論引導先機，盡量避免外界媒體的不實報道，網友對事件的揣測及傳播。 2、權威發(fā)聲，跟蹤輿情：根據事實進行權威發(fā)聲，敏感事件要仔細查證，了解事件真相，找出核心問題，掌握輿論制高點。實時跟進關注事件的輿情走向，及時發(fā)現(xiàn)新問題，回應公眾質疑，持續(xù)性發(fā)布，滿足公眾知情權。 3、找對方法，成立組織：網絡輿情突發(fā)，風口浪尖之時，單一渠道、賬號不足以有效解決問題，要建立發(fā)言制度，形成組織。本地網站、論壇、貼吧，官方微信、微博等先后進行發(fā)聲，密切配合，正確引導輿論。 除此之外，輿情發(fā)生，要防止規(guī)避問題，自圓其說，要回應公眾最關注的核心問題。互聯(lián)網迅猛發(fā)展之下，政府與企業(yè)要更加強與公眾的溝通，利用好互聯(lián)網平臺，加強對網絡的監(jiān)測力度。
