微言 ：1月6日，由于外部人士的關(guān)注，輿情擴散到了更多圈層。

一款A(yù)PP，如何擋了70萬藝考生的高考路？一切要從一款名為“藝考升”的APP說起。近日，這款藝考報名使用的APP由于系統(tǒng)崩潰，使數(shù)以萬計的考生“藝考能不能報上名全靠運氣”，引起輿論熱議。

我們可以先一同回顧下事件的經(jīng)過：

2018年12月27日 教育部印發(fā)了《2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生基本要求》，文件中指出，普通高校美術(shù)設(shè)計類專業(yè)2019年不建議組織校考，從2020年開始不允許組織校考，全國藝術(shù)院校減少、考點削減。

2019年1月3日 上海戲劇學(xué)院網(wǎng)報系統(tǒng)開放后僅1小時42分鐘，兩個考點美術(shù)設(shè)計類容量均已報滿。

2019年1月5日 早6時，魯迅美術(shù)學(xué)院開始報名，不到1小時桂林、杭州考點報滿，隨后鄭州、成都、沈陽等考點陸續(xù)報滿。同日9點，湖北美術(shù)學(xué)院網(wǎng)報系統(tǒng)開通，依然“瞬間報滿”。由于全國所有省份考生同一時間報名，系統(tǒng)相應(yīng)速度極慢。

2019年1月6日 西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院同時開通報名，開通瞬間每秒最大并發(fā)連接數(shù)28萬，是3號6點的14.14倍，服務(wù)器的響應(yīng)能力嚴(yán)重不足，系統(tǒng)崩潰、閃退。

數(shù)日的報名，擁擠排隊、報不上的情況一直存在，但為何遲遲未引發(fā)大面積輿情，直至6日才正式爆發(fā)？除了較前兩日更為嚴(yán)重的系統(tǒng)崩潰外，前期，事件多在藝考生間傳播，到6日，外部人士的關(guān)注，讓輿情擴散到了更多圈層。

▍01 大V發(fā)聲指責(zé)，初步擴散出圈

1月6日早間6時許，隨著大量考生開始報名，微博上關(guān)于藝術(shù)升的吐槽也迅速增加，不少考生發(fā)博帶上#藝術(shù)升#的話題或者@藝術(shù)升 官博，反饋“報不上”、“系統(tǒng)崩潰”、“癱瘓”、“閃退”等等問題，也有部分提到了“壟斷”一事。由于報考一事關(guān)系重大，考生情緒激動，微博討論量迅速增長。
10時許，杭州吳越美術(shù)學(xué)校校長@楊超凡 的微博成為早期“出圈”的引爆點之一。校長還@新華社中國網(wǎng)事 @人民日報 等媒體，以及安徽、陜西、甘肅、山東等多省教育廳。其本人的影響力加上@霜葉 @崔紫劍 等大V的轉(zhuǎn)發(fā)，微博轉(zhuǎn)發(fā)達5k余次。

而事件真正被引爆，卻是由一位普通的藝考生帶動。

▍02 藝考生發(fā)博，網(wǎng)友宣泄不滿

1月6日晚間19:15，19屆藝考生@糖糖糖唐友 發(fā) 博，該微博中指出“我們這一屆美術(shù)生只有一次的機會報考自己心儀的大學(xué)”、“一個名為‘藝術(shù)升’的APP壟斷了藝術(shù)生十幾所院校的報考通道”、“話題 #藝術(shù)升崩潰# 到了下午直接被撤熱搜封了話題” 、“vip卡可以加急審核，靠卡可以年收好幾個億”等等，由于本身藝考事件牽涉的人群廣，加上“壟斷、撤熱搜、vip卡特權(quán)通道”等勁爆內(nèi)容，瞬間點燃了大眾情緒。

從熱門轉(zhuǎn)發(fā)脈絡(luò)來看，@ 眠狼  @ 左手韓  @ 酚酞瓜Orz  @ 左小 翎 @ 徐天華ThX  @邇弎弎同學(xué) @CG插畫控 等一眾畫手以及漫畫、動畫領(lǐng)域行業(yè)工作人員參與帶動下，微博獲得了大量曝光。同時還有@我是落生 等平權(quán)博主、@顏文字君 等段子手參與傳播。其中@我是落生 在該微博發(fā)布十分鐘后迅速轉(zhuǎn)發(fā)，成為擴散的關(guān)鍵節(jié)點。

事件影響日益擴大，APP官方也進行了回應(yīng)，引起了媒體的關(guān)注，隨后@新京報我們視頻 @新浪新聞客戶端 @第一財經(jīng)日報 @鳳凰網(wǎng)財經(jīng) @梨視頻 等接連進行了報道，事件影響力指數(shù)達63.7。

▍03 藝考升APP官方多次回應(yīng)，難緩負(fù)面情緒

早7時許，官方發(fā)布“關(guān)于藝術(shù)升報名系統(tǒng)架構(gòu)升級維護的通知”，但由于系統(tǒng)問題仍未解決，網(wǎng)友情緒難以緩和，輿論依舊持續(xù)發(fā)酵。

自1月6日報名開始，@藝術(shù)升 連續(xù)發(fā)布多條微博聲明，其中16:49分，“關(guān)于2019年藝術(shù)升西安美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院考試報名情況說明”獲得了較高互動。該微博下仍是大量網(wǎng)友在憤怒地指責(zé)，系統(tǒng)不停“崩潰”使人“絕望”，認(rèn)為“狗屁軟件”在“玩弄”考生、“草菅人命”。

1月7日6:20，官方“藝術(shù)升報名系統(tǒng)開通3天的情況說明”，就系統(tǒng)崩潰情況做出詳細(xì)解釋。從轉(zhuǎn)發(fā)量來看，該聲明成為官方近期互動量最高的微博。但公關(guān)效果依舊不如人意。熱門轉(zhuǎn)發(fā)中，多質(zhì)疑為何“高考報名會讓一個私人公司APP來做”，此外認(rèn)為服務(wù)器被占滿說明官方“不夠重視”，并且道歉也“毫無誠意”。

高考，對于任何一位考生和家庭，都是至關(guān)重要的大事。考試報名反而成為了如同春運一樣“千軍萬馬過獨木橋”，全憑運氣決定，這場“搶報大戰(zhàn)”，不免顯得滑稽。

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