隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)給人們提供了前所未有的開放、便捷的信息共享與發(fā)布平臺,越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己的意見、想法、情緒和態(tài)度,其中既包括對事件的發(fā)展有著正面、積極作用的信息,也包括一些負面、消極的信息。同時,網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性、直接性和隱蔽性使得網(wǎng)絡(luò)輿論越來越重要地影響人們的意識形態(tài)。 因此,對大量輿情信息的及時有效監(jiān)控分析,對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。那么，針對目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)所存在的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，其未來的發(fā)展方向又何在呢？ 一、智能化將取代人工 現(xiàn)在很多輿情監(jiān)測系統(tǒng)服務(wù)提供商在危機預警以及報告制作方面，還需要依靠人工的介入和分析才能呈獻給最終用戶，一旦有了人工的介入，一方面在時效性方面已經(jīng)大大縮水，另一方面隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，人工成本會越來越高。 現(xiàn)在市場上還沒有完全取代人工的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，所以智能化將會是未來行業(yè)發(fā)展的一個標志性方向。特別是在數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和危機預警三個方面，如果這三個方面能夠完全摒棄人工，那么這個企業(yè)將會在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的浪潮下站穩(wěn)腳跟。 二、移動化將成為趨勢 從互聯(lián)網(wǎng)時代步入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，諸多互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)都在角逐。但在輿情監(jiān)測行業(yè)，還屬于一片凈土。現(xiàn)在生活節(jié)奏快，辦公場地不受時間和空間的限制。很多人現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離PC電腦或者筆記本，開始把大量的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到手機或者PAD上來。所以作為輿情監(jiān)測企業(yè)，應該將重心放在移動APP的開發(fā)上，不單單有數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，還要有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，以及適合手機閱覽的報告和分享等功能。這也是我在工作中遇到的很多客戶的真實需求。 輿情最終呈現(xiàn)的結(jié)果，往往都是企業(yè)的高層。這些高層基本不會去打開電腦瀏覽洋洋灑灑篇幅過長的報告。他們需要的是一個簡單明了的濃縮版報告。有簡單的綜述、可選周期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、簡單的結(jié)論，還有就是能夠?qū)崟r分享給他的朋友和圈子。 所以在APP的開發(fā)上各個企業(yè)應該用點心，可以將自身企業(yè)的相關(guān)信息融入到內(nèi)容中，當他分享到一個圈子后，整個圈子里的高層都知道這個是某個企業(yè)做出來的。他們處于理性或者感性說不定就會聯(lián)系到供應商去采購。這樣的品牌口碑效果傳播，不是你花些錢能夠獲得的。 三、多元化將豐富企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈 現(xiàn)在很多企業(yè)的需求已經(jīng)不是單一的輿情監(jiān)測這么簡單，他們更趨向于將所有的相關(guān)業(yè)務(wù)委托給一家企業(yè)來完成。像市場推廣、營銷策劃、品牌傳播、公關(guān)文案、危機公關(guān)、輿情監(jiān)測等，這時候輿情監(jiān)測已經(jīng)成為了他們所有業(yè)務(wù)體系中的一環(huán)。很多企業(yè)不夠重視這一環(huán)，認為這一環(huán)可有可無。但他們都忽略了大數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和價值。 以后單純的輿情監(jiān)測公司或許有，只能是那些技術(shù)超牛，做出自己品牌，無可替代的公司可以憑自身的實力活下去。其余剩下基本要靠多元化的服務(wù)和不斷的開拓市場新的需求來謀求發(fā)展。 四、數(shù)據(jù)變現(xiàn)將成為企業(yè)的新突破口 很多大數(shù)據(jù)公司積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，但很難將這部分數(shù)據(jù)資源變成真金白銀。主要的原因是沒有發(fā)現(xiàn)用戶的需求點和數(shù)據(jù)自身的價值。歷史數(shù)據(jù)或者是現(xiàn)采的數(shù)據(jù)對于很多企業(yè)是有巨大的需求的。他們需要大量的數(shù)據(jù)去分析，去挖掘市場的價值。他們或許有一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，但缺乏的就是單純的數(shù)據(jù)。 現(xiàn)在市場面臨的難題是，需要數(shù)據(jù)的找不到數(shù)據(jù)，需要目標用戶的找不到目標用戶。現(xiàn)在雖然有很多數(shù)據(jù)交易平臺。但都是一些淺層或者小量的數(shù)據(jù)需求，達不到大數(shù)據(jù)的一個量級。基于這一點，可以構(gòu)建一套數(shù)據(jù)交易華的平臺，讓企業(yè)和數(shù)據(jù)提供者就像消費者和超市一樣能夠方便的交易和買賣。 五、聯(lián)合之路將助力企業(yè)發(fā)展 輿情監(jiān)測機構(gòu)與高等院校或科研所或新聞媒體結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)實踐與理論研究、硬技術(shù)與軟實力雙贏。大數(shù)據(jù)時代輿情監(jiān)測機構(gòu)要想謀求很好的發(fā)展，必須走強強聯(lián)合之路。具體來講，就是高等院校或科研所或新聞媒體相結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)實踐與理論研究、硬技術(shù)與軟實力雙贏，這在輿情監(jiān)測業(yè)界已經(jīng)有不少的成功案例。 六、新產(chǎn)品的不斷開發(fā)將為企業(yè)添磚加瓦 整合資源，開發(fā)新產(chǎn)品，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)鏈。輿情監(jiān)測機構(gòu)要選擇戰(zhàn)略合作伙伴，有效地整合資源才能提供快準全的輿情、競爭情報等業(yè)務(wù)。經(jīng)過資源整合，促進彼此的發(fā)展。總的來說，當前輿情業(yè)從監(jiān)測、處理分析到應對的整個產(chǎn)業(yè)鏈條上都已經(jīng)有了足夠多的競爭者。對于未來，誰能將整個鏈條打通并有效整合，誰將是未來的最大贏家。
